Fethiye Teknosa Mağazasında Yanıltıcı Kasko Sözleri Ve Çözüm Sunmayan İPhone 15 Pro Ekran Sorunu

Fethiye Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro 256 GB telefon satın aldım. Satın alım sırasında çalışanlar bana kasko yapmayı teklif ederek, kırılmaya, çalınmaya ve benzeri her şeye karşı telefonun yenilenebileceğini söylediler. Ayrıca indirimli bir paketten bahsedip 2+1 yıl toplam 3 yıllık kasko yaptıklarını anlattılar. Bu anlatılanlara güvenerek onay verdim. Ancak sonradan anladım ki bana kasko diye aslında sadece garanti yapılmış.

Telefonu aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra ekranında renkli çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine Fethiye Teknosa mağazasına gidip durumu anlattığımda, bana kaskom olmadığını, sadece garanti yapıldığını söylediler. Üstelik kasko yaptıklarını söyleyip benden 15.000 TL kasko parası almış olmalarına rağmen, ortada kasko olmadığını ifade ettiler.

Mağazaya her gidişimde hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göstermediler. İlk gittiğimde ekranı 28.000 TL’ye yapabileceklerini söylediler, tekrar gittiğimde bu kez 15.000 TL’ye yaparız dediler. Yani sürekli benden ek para alma derdindeydiler. Ne aldıkları kasko parasını iade ettiler ne de telefonumun ekranını yaptılar. Mağazada durumu anlattığımda ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Maddi durumu çok iyi olmayan, sürekli telefon değiştirme imkanı bulunmayan biriyim. Uzun süre kullanırım, bir daha masraf etmeyeyim düşüncesiyle bu telefonu almışken bu şekilde mağdur edilmek benim için çok yıpratıcı oldu. Fethiye Teknosa mağazasının bu yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Fatura numaram 2024189230629’dir. Ödediğim 15.000 TL kasko bedelinin ve bu süreçte haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iadesini, telefonla ilgili ekran sorunumun da ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.