to read complaints and reviews, or file yours.Alaycı Ürün Bilgi Sunumu Ve Personel Eğitimi Talebi
17.07.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion AVM Teknosa mağazasında vantilatör ürünü hakkında bilgi almak istedim. Ürünün özelliklerini sorduğumda görevli personelden “Ne özelliği olacak, içinde 3 tane fan var dönüyor.” şeklinde son derece basit ve alaycı bir cevap aldım. Bu cümleyi kendi yanında çalışan arkadaşına hitaben söylemesi de durumu daha rahatsız edici hale getirdi.
Bir müşteriye ürün anlatırken bu tarz bir üslup ve yaklaşımın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ürünle ilgili teknik ve açıklayıcı bilgi almak isterken, hem küçümseyici hem de ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
