Ayıplı Klavye İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Teknoreyonum satıcısından Rampage Yoru tkl model bir klavye satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde elime ulaştı, ertesi gün yani 15.03.2026 tarihinde de iade talebinde bulundum. Klavyenin tuşları gövdeye sürtüyor ve her basışta normal olmayan, rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu nedenle ürünü baştan beri ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Ürünü 14 gün içindeki iade hakkımı kullanarak geri göndermeme rağmen, teknik servis incelemesi sonucu ürünün “ayıplı olmadığı” belirtilerek iadem reddedildi. Hem bariz şekilde bir üretim hatası olmasına rağmen ayıplı sayılmaması hem de 14 gün içindeki koşulsuz iade/değişim hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik buradaki şikayetlere bakarak sadece bana yapılmadığını gördüm. 9 kişi daha benimle aynı problemi yaşamış. Bu firma bunu alışkanlık haline getirmiş.

Ürünün ayıplı olduğu ve yasal sürede iade talebinde bulunduğum açıkken, klavyemin ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, kusursuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.