Müşteri Hakları Yok Sayıldı: Trendyol Ve Satıcı İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden aldığım yaka mikrofonunu kutusunu dikkatlice açarken küçük bir yırtık oldu. Ürünü denedim, performansını beğenmedim ve kablosunun aşırı uzun olması da kullanışsız hale getirdi. İade etmek istediğimde satıcı, "Kablo karışmış ve kutu yırtık" gibi tamamen asılsız ve bahane niteliğinde gerekçeler sunarak iade talebimi reddetti.

Asıl şaşırtıcı olan ise Trendyol’un tamamen satıcıyı koruyarak müşterisini mağdur etmesi! Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım kabul edilemez. Ben ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum ve bu hakkım satıcı keyfine bırakılamaz.

Trendyol’dan beklentim, derhal bu sorumsuz satıcıya karşı gereken işlemleri yapması, iademi onaylaması ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesidir. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı bildiririm.