Yeni Alınan Elektrikli Ocakta İlk Günden Kalıcı İzler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Teka TT6320 model cam ocağımı online bir mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün cam yüzeyin iç kısmında anlam veremediğim lekelenmeler oluştu. Yeni bir ürün olmasına rağmen camın içten leke yapması beni hem şaşırttı hem de ürün kalitesi konusunda ciddi olarak endişelendirdi. Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum, üretim hatası olabileceği söylendi ve cam değişimi yapılacağı ifade edildi. Ancak cam değişimi yaklaşık 6 ay sonra ve defalarca aramam sonucunda gerçekleştirildi. Süreç boyunca sürekli ben aramak zorunda kaldım, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Sonunda yeni cam takıldı fakat üzerinden sadece 2 gün geçmiş olmasına rağmen yine içten lekelenmeler oluşmaya başladı. Aynı problemin bu kadar kısa sürede tekrarlaması, ürünün cam kalitesiyle ilgili yapısal bir sorun olduğunu düşündürüyor. Üstelik cam ocağın üzerinde tencereyle yemek pişirilen bir ürünün bu kullanıma dayanıklı olması gerekirken, bana "tencere iz yapabilir" şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu gerekçe hem teknik açıdan hem de tüketici bakış açısından son derece saçma ve yetersiz geldi. Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve uzun süren, yıpratıcı süreç nedeniyle Teka’dan cam kalitesinin kalıcı olarak çözüleceği bir şekilde sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. İlk birkaç fotoğraf değişen ürüne aittir, son fotoğraf 2 gün oldu takılalı yavaş yavaş aynı sorun olacak gibi zamanla.