12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 856 663 0 sipariş numarası Boyner mağazasından toplam 993,9 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim çeşitli Lee Cooper marka t‑shirt siparişi verdim. Ürünler arasında farklı renk ve modellerde Lee Cooper London logo ve bisiklet yaka t‑shirtler bulunuyordu.
Siparişim, üzerinden iki gün geçtikten sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle tarafımca hiçbir onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Eğer fiyat hatalıysa, bunun ürünler sepete eklenmeden veya sipariş teyit edilmeden fark edilmesi gerekirken, siparişin oluşturulup ödemenin alınmasından sonra, üstelik iki gün beklenip iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte param gereksiz yere bloke edilmiş oldu.
Ayrıca siparişi siz iptal ettikten sonra da ödemenin bankadan iadesi için yaklaşık yedi günlük bir bekleme sürecinin olması, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor. Yanlış fiyatlandırmanın faturasının müşteriye kesilmesini ve paramın günlerce kartımda kullanılamaz durumda kalmasını doğru bulmuyorum.
Ben, sipariş verdiğim anda sepetimde ve ödeme ekranında gördüğüm taahhüt edilen fiyatlardan, iptal edilen tüm Lee Cooper t‑shirtlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür fiyat hatası gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
fiyat-hatasi-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fonlarin-bloke-olmasi-3.jpg
fiyat-hatasi-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fonlarin-bloke-olmasi-2.jpg
fiyat-hatasi-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fonlarin-bloke-olmasi-1.jpg
Yorumlar