to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fonların Bloke Olması
12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 856 663 0 sipariş numarası Boyner mağazasından toplam 993,9 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğim çeşitli Lee Cooper marka t‑shirt siparişi verdim. Ürünler arasında farklı renk ve modellerde Lee Cooper London logo ve bisiklet yaka t‑shirtler bulunuyordu.
Siparişim, üzerinden iki gün geçtikten sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle tarafımca hiçbir onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Eğer fiyat hatalıysa, bunun ürünler sepete eklenmeden veya sipariş teyit edilmeden fark edilmesi gerekirken, siparişin oluşturulup ödemenin alınmasından sonra, üstelik iki gün beklenip iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte param gereksiz yere bloke edilmiş oldu.
Ayrıca siparişi siz iptal ettikten sonra da ödemenin bankadan iadesi için yaklaşık yedi günlük bir bekleme sürecinin olması, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor. Yanlış fiyatlandırmanın faturasının müşteriye kesilmesini ve paramın günlerce kartımda kullanılamaz durumda kalmasını doğru bulmuyorum.
Ben, sipariş verdiğim anda sepetimde ve ödeme ekranında gördüğüm taahhüt edilen fiyatlardan, iptal edilen tüm Lee Cooper t‑shirtlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür fiyat hatası gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Hepsiburada sitesinde Boyner satış kanalında yaşamış olduğunuz alışveriş deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamızın satışını gerçekleştiren Boyner Büyük Mağazacılık ve Hepsiburada arasında gerçekleşen ticari anlaşmalara maalesef firma olarak müdahil olamamaktayız. İlgili satış kanallarına gerekli bildirimde bulunmanız durumunda kendileri sizlere yardımcı olacaktır. Anlayışınızı rica eder, iyi günler dileriz.
