Çözüldü: Teka Yeni Alınan Davlumbazda Yüksek Ses Ve Defolu Ürün Mağduriyeti

Ahmed · 2025-08-27T18:48:57+03:00

23 Ağustos Cumartesi günü Avcılar Teka mağazasından aldığımız tvt 90 Black model davlumbazın montajı yapıldı. Ürün takıldığı ilk günden itibaren yüksek ses sorunu yaşadık. Başta baca bağlantısı olmadığı için ses yaptığı söylendi, ancak baca bağlantısı yapıldıktan sonra da sorun devam etti. Sonrasında gelen servis ekibi ürünü kontrol etmek için söktü ve arka kısmında defolu, çizikli bölgeler olduğunu fark ettik. Bu süreçte Teka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. 27 Ağustos’ta farklı çalışanlar gelip ürünü serviste kontrol etmek üzere aldılar. Ürünü hiç kullanamadık, sürekli ses sorunu yaşadık ve mağdur olduk. Montaj ve servis işlemleri için toplamda 1600 TL ödeme yaptık. Ürünün garanti belgesi elimizde mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızalı ve defolu çıkan davlumbazın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Teka

Sn. Ahmed B. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Ahmed

Teka markasına ait Teka90 model davlumbazı Avcılar Teka bayisinden sıfır olarak aldım ve 23 ağustosta servis kurulumunda ürün baca bağlantısı olmadığı için traktor gibi ses çıkardığını bağlantı olunca geçeceğini söyledi. Kapağı yukarıda durmuyordu 10 saniye sonra düşüyordu modeli öyle denildi. F***** adında bir servis elemanı 1 cm lik sac kesimi akordion boru ve priz uygun değil diye 1600 TL aldı. Talep etmeme rağmen bugün olmuş fatura makbuz iletilmedi. Baca bağlantısını yaptık. Ses hala traktor gibiydi tekrar servisi çağırdım 26 ağustosta yani 3. Gün arızalı deyip söküp götürdüler hasarlı olduğu tespit edildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür çözüm bekliyorum. Şikayetimi bu platformda oğlum A**** paylaştıktan sonra en son 31 Ağustos’ta arandım ve “şikayetinizi kaldırırsanız ürünü getireceğiz” denildi. Şikayetim kaldırıldı ve ürün değişimi onaylandığı söylendi. Şikayette çözüldü yazıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni ürün hala teslim edilmedi. Tüm iletişim ve başvuru yollarını denememe rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bir an önce ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum.