to read complaints and reviews, or file yours.Teka’nın Komütatör Parçasını Ücretli Olarak Temin Etme İsteği
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Teka hı 605 model fırınımın komütatör arızası nedeniyle fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün artık garanti kapsamında değil, bu nedenle sadece arızalı parça temini konusunda destek talep ettim.
Teka müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretiyle sadece komütatör parçasını göndermelerini istedim; ancak parça gönderimi yapmadıklarını, sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ben ise sadece gerekli parçayı ücretini ödeyerek satın almak istiyorum çünkü parçayı bir türlü bulamıyorum
Teka’nın yedek parça temini konusunda bana yardımcı olmasını, komütatör parçasını ücreti karşılığında göndermesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ömer O., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Ömer O., Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiler parçanın bulunmadığını ve yurt dışından geleceğini ancak ne zaman geleceğini bilmediklerini süre veremeyeceklerini söylediler sorunum çözülmedi.
Teka'ya, komütatör parçasının temini ve ücretli gönderimi talebimi ilettim. Ancak yurt dışı parça temini sürecinde ne zaman gelecekleri belli olmadı, adresimi verdim fakat sipariş durumu hakkında geri dönüş almadım. Teslimatla ilgili bilgi vermediler ve mesajlarıma yanıt vermediler, bu yüzden ilgisiz ve geçiştirilmiş hissediyorum.
Tekrardan dönüş yapıldı sipariş verdiklerini yurt dışından geleceğini ulaştıracaklarını söylediler umarım elime ulaşır teşekkür ederim
