Teka’nın Ankastre Ocağında Sürekli Arıza, Parça Temininde Gecikme ve Güvenlik Sorunu

Teka’nın yaşattığı bitmeyen sorunlar. Teka ürünlerindeki kalitesizliğin başımıza açtığı bitmeyen sıkıntıları anlatacağım. Mutfakta kullanılan ocak, bir ailenin başına dert olur mu? Eğer markası Teka ise tahmin edemeyeceğiniz kadar sıkıntı çıkarır. Evi yaşanmaz hale getirir, can güvenliğinizi tehdit eder. Üstüne bir de, yılda bir sizden ürünün yarı parasının tekrar tekrar tahsilatını yaparlar. Teka’nın TB 770 ankastre ocağı 2023 yılında arızalandığı için yetkili servisine başvurduk. Ocağın sorun çıkartan kartını tamir yoluna gittiler ama yine bozuldu. Teka sattığı ürünün yedek parçasını dahi bulundurmadığı için, biz bir yıla yakın bir süre evimizdeki ocağı kullanamadık. Oysa firmanın, tüketicinin korunması hakkında kanuna göre satış sonrası hizmet sunmak ve parça temin etmek zorunluluğu vardı. Bu Teka adındaki firma, yedek parçayı aradan geçen bir yıla yakın zamanın ardından ancak 9 Aralık 2024’te temin edebildi.

Her şey yoluna girdi derken, değiştirdikleri yedek parça, bir yılı birkaç gün geçtikten sonra yine bozuldu. Bu nasıl ürün, bu nasıl bir yedek parça ki, hiç durmadan arızalanıyor! Biz mutfağımıza parasını vererek ocak aldık sanıyorduk. Meğer Teka’yı evimize ortak almışız. Her sene bir ocak parası ödüyoruz. Önce ocağın parası, geçen sene yaklaşık 4 bin lira tamir parası, bu sene yaklaşık 8 bin lira tamir parası.
Tamir için beklediğimiz sürelerde mutfağı kullanamayışımız, ocağı kapatabilmek için evin sigortasından elektriği kesmek zorunda kalışımız ve kart arızası yüzünden ocağın kapatılamayışı ve sürekli yanmasından dolayı evde güvenlik sorunları ve yangın riski gibi sıkıntıları hiç saymıyorum.

İşportadan bir ocak alsam ya da en merdivenaltı bir ürün kullansam, bu Teka'dan daha fazla mallarına sahip çıkar, müşterilerini bu kadar mağdur etmezlerdi. Bu kadar arıza çıkaran ürünlerinden utanır, çözüm üretirlerdi. Mutfaktaki basit bir ocak bu kadar mı sorun çıkarır? Şunu çok iyi anladım ki, ürünün markası Teka ise sorunu hiç bitmiyor ne yazık ki. Aslında müşterisini mağdur eden, sattığı malın ardında durmayan, kalitesiz ve sürekli bozulan ürünleriyle, firma kendi değerini ortaya koymuş oluyor. Teka’nın tek mağdurunun ben olmadığımı çevremdeki şikayetlerden görüyorum, duyuyorum. Belli ki bu firma bulmuş işin kolayını, en kalitesizinden ürünleri piyasa sürüyor, sonrasında müşterilerinin yaşadığı sıkıntılar umurlarında değil. Para kazanmanın da bir ahlakı olması lazım halbuki.