to read complaints and reviews, or file yours.Teka Aspiratörüm 6 Aylık Arızalı, Yedek Parça Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Teka marka aspiratörüm yaklaşık 6 aydır kendi kendine çalışıyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra durumu Teka müşteri hizmetlerine bildirdim ancak aradan geçen süreye rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 1 ay önce tekrar görüştüğümde, bana yedek parça temini için beklenildiği söylendi. Ancak 6 aydır hiçbir somut adım atılmadı, aspiratör aynı arızayla kullanılmaya devam ediyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sürekli beklemem isteniyor ama bir ilerleme olmuyor.
Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında ise “sesiniz gelmiyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve bu nedenle derdimi tam olarak anlatamıyorum.
Eğer bu ürün için yedek parça temini mümkün değilse, aspiratörümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, sonuç odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Zeynep M. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
