to read complaints and reviews, or file yours.Teka Aspiratör Servisinden 6 Aylık Filtre Oyalaması
Teka marka aspiratör aldım ve kurulumu yapıldıktan sonra servisten filtre talep ettim. İlk görüşmemizde birkaç güne geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen filtre hala temin edilmedi.
Bu süre içinde Bursa İnegöl’deki servisle defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “yarın gelirim, öbür gün gelirim” gibi sözler verildi fakat hiçbirinde gelip filtreyi takmadılar. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere adresimi ve bilgileri defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Teka İnegöl servisin artık oyalamayı bırakmasını ve aspiratörüm için gerekli filtrenin bir an önce getirilip takılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2026 Mart ayında Teka marka gfh55 model bir aspiratör satın aldım ve montajı yaklaşık bir hafta içinde yapıldı. Ürünü bacasız kullanacağım için karbon filtre talep ettim, servisten getireceklerini söylediler ancak defalarca aramama rağmen yaklaşık altı ay boyunca “bugün yarın geleceğiz” denilerek oyalandım.
Bu süreçte Teka genel merkezi de arayıp durumu aktardım fakat sorunum çözülmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ve aynı gün içinde Teka genel merkezden Begüm Hanım benimle iletişime geçti. Filtrenin genel merkezden iskonto yapılarak tarafıma gönderileceğini, ürün geldiğinde ise servisi kendilerinin yönlendireceğini iletti fakat bunun karşılığında önce açmış olduğum şikayete beş yıldız verip sorunum çözüldü yazmamı istedi. Marka yetkilisine güvenerek istenilen şekilde değerlendirme yaptım.
Ardından filtrenin ödemesini yaptım ve filtre birkaç gün sonra kargo ile tarafıma gönderildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra Teka genel merkezin WhatsApp hattına hem yazdım hem de aradım ancak mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarıma da dönüş yapılmadı. Filtreyi taktırmak için söz verilen servis yönlendirilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan bu kadar uzun süre mağduriyet yaşamış olmam ve özellikle de olumlu değerlendirme yapmam istendikten sonra verilen sözlerin tutulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Filtre montajımın en kısa sürede ücretsiz olarak yapılmasını, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi ve bu yaşananlar hakkında kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Cihat Y. Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz.
Begüm hanımla ilgilerinden ötürü teşekkür ederim
