Teka Ankastre Ocakta Süregelen Vok Göz Arızası Ve Servis İlgisizliği

Teka markasına ait ankastre set üstü ocak satın aldık ve başından beri büyük (vok) gözde sorun yaşıyoruz. Vok gözüne tencere koyduğumuzda alev hemen sönüyor. Yaklaşık bir aydır ise bu gözün çakmağı tamamen çalışmamaya başladı ve göz tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durumu ilk günden itibaren Çorum’daki Teka servisine defalarca bildirmemize rağmen tarafımıza bir çözüm sunulmadı ve servis kaydı da açılmadı.

Son olarak, birkaç gün önce Çorum Teka servis yetkilisini telefonla aradım fakat telefon açılmadı. Yetkili, mesaj yazmamı istedi. Kendisine mesajla hem sorunun gidişatını sordum hem de bilgi verilmezse ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirttim. Ancak buna rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim. Servis yetkilisinin bu ilgisizliği ve önemsemezliği mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ayrıca, hem Teka müşteri temsilcisine hem de satış sonrası hizmetler yetkililerine defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir gelişme olmadığı gibi gerekli ilgi ve çözüme yönelik bir adım da atılmadı. Ocağımız garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret talep edilmedi. Diğer gözlerde bir sorun yok; sadece vok gözde bu problem var ve sürekli devam ediyor. Şu ana kadar tarafımızdan herhangi bir müdahalede de bulunulmamıştır.

Satın alırken verilen ZLU2023000000018 numaralı belgemiz mevcut. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.