to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Buzdolabı Montajı 45 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Kahramanmaraş’ta Teka markasından 45 gün önce, 2 adet ankastre buzdolabı dahil olmak üzere toplam 143.000 TL’lik ürün satın aldım. Montaj için gelen servis, ankastre buzdolaplarının aparatlarının kutudan çıkmadığını, 1-2 güne geleceğini ve ardından montajı yapacaklarını söyledi. Ancak 45 gündür buzdolapları montajsız şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.
Bu süre içinde en az 15 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Gün içinde size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kere bile dönüş yapılmadı. Kahramanmaraş’taki servis “Sipariş verdik, 1 ay oldu” derken; müşteri hizmetleri ise böyle bir sipariş göremediğini söylüyor. Sipariş yoksa oluşturulmasını talep etmeme rağmen hâlâ “Servisle görüşeyim” denilip oyalama dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Fatura Semosan Mobilya adına olsa da montaj ve kullanıcı bilgileri Z**** G***** A**** olarak kayıtlı. Teka müşterisi olmama rağmen 45 gündür buzdolaplarını kullanamıyor, montajın yapılmasını bekliyorum. Acilen eksik aparatların temin edilerek ürünlerimin montajının bir an önce yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sn. Zahit A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 15 gün geçti hala bir gelişme yok. İlk gün yalandan bir arayıp halledeceğiz denildi. Hala ne gelen ne giden ne de arayan bilgi veren var. Tekrarlıyorum Teka pişmanlıktır. Kesinlikle önermiyorum
İki ay sonra bugün geldiler, keşke gelmeselerdi dolap kapaklarını ve aparatlarımı güya taktılar bütün mobilya ve kapaklarına zarar verdiler, hepsi fotoğraflarda mevcut. Kapaklar açılmıyor, açılsa kapanmıyor, açılıp kapanırken birbirlerine sürtüp çiziliyor , hepsi eğri büğrü takılmış . İnsan olan, usta olan bu oldu diye bırakıp gitmez yaptıkları işten utansınlar bu süreden sonra Teka servisinden kimse bu eve giremez kendi mobilyacı mı ve beyaz eşya servisi mi çağırıp onlara yaptıracağım süreci hukuki yoldan devam Edip zararımın karşılanmasını talep edeceğim ürünleri de ya iade Edip ya da etmeden tamamını değiştireceğim evime kesinlikle Teka'nın herhangi bir ürünü bırakmayacağım tekrar söylüyorum Teka pişmanlıktır.
