Garanti Üzerinden Tefas’a İptal Talebim İşleme Alınmadı

16 Eylül tarihinde Garanti üzerinden tefas’ta TP2 fonu ile gerçekleştirdiğim işlem için açık ve net bir şekilde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebim tefas tarafından işleme alınmadı ve işlemim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmedi.

Garanti Bankası, kendi üzerine düşenleri yaptığını ve sorunun tefas kaynaklı olduğunu ifade ediyor. Buna karşın tefas tarafı iptal taleplerimizi görmezden geliyor, süreci uzatıyor ve müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakıyor. Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.

Tefas’ın Garanti üzerinden iletilen iptal taleplerimizi derhal işleme almasını, ilgili işlemimin acilen iptal edilmesini ve bu ihmalin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.