to read complaints and reviews, or file yours.TEFAS Satış Talimatının Açıklamasız İptali Ve 49.857 TL Maddi Kayıp
17.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında tefas üzerinden tly ve thf fonlarımla ilgili satış talimatı verdim. Talimat verdiğim anda fonda işlem gören fiyat vardı ve zamanlamaya ilişkin herhangi bir gecikme ya da sorun bulunmuyordu. Buna rağmen daha sonra sistemde talimatımın “satış talebi iptal edildi” şeklinde bir uyarı ile iptal edildiğini gördüm.
Satış emrimi fiyat oluşan bir zamanda ve mevzuata uygun şekilde vermiş olmama rağmen işlemin iptal edilmesi nedeniyle fonlarda yaşanan düşüş sonucu yaklaşık 49.857 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. İşlemin neden iptal edildiğine dair sisteme yansıtılmış net bir açıklama veya makul bir gerekçe tarafıma sunulmadı.
Bu durum üzerine Ziraat Yatırım ile hem telefonla görüştüm hem de mail yoluyla yazıştım. Görüşmeler ve yazışmalar sonucunda sorumluluğun tefas’ta olduğu, konuyu tefas’a iletmem gerektiği tarafıma belirtildi ve Ziraat Bankası tarafından konuyla ilgili yazılı bir cevap da gönderildi. Buna rağmen iptal gerekçesine ilişkin tatmin edici, somut bir açıklama hâlâ alabilmiş değilim.
Tefas üzerinden verdiğim satış talimatlarımın, 17.09.2026 tarihindeki fiyat ve koşullar baz alınarak yeniden değerlendirilmesini, iptal edilen işlem nedeniyle uğradığım yaklaşık 49.857 TL tutarındaki maddi kaybımın telafi edilmesini ve satış talebimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğine ilişkin tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin hazırlamış olduğum dilekçem, Ziraat Bankası’nın vermiş olduğu yazılı cevap ve fon dekontlarımın da incelemeye alınmasını istiyorum.
