Tefas Gerçekleşmeyen Satış Emri İçin Elektronik Kayıtların İncelenmesi Ve Tazminat

Acil – tly fonu 16-17 Eylül 2026 tarihli gerçekleşmeyen satış emri hakkında elektronik kayıtların korunması ve tasfiye mutabakatına dahil edilme talebi

SPK tasfiye kararı alınmadan önce, VakıfBank mobil üzerinden 16-17 Eylül tarihlerinde sabah saatlerinde defalarca satış emri vermeye çalıştım. Yapılan tüm işlemlerde "işleminiz gerçekleşmedi" hatası aldım.

Bu kapsamda;
1. 16-17 Eylül tarihlerinde VakıfBank mobil üzerinden tarafımdan oluşturulan tly satış talimatlarına ilişkin VakıfBank sistemlerindeki tüm ilgili emir, işlem, elektronik LOG ve sistem kayıtlarının incelenmesini,
2. Bu kayıtların zaman damgası, emir/referans numaralarının, miktarlarının, emir statülerinin ve sistem tarafından verilen hata/uyarı kodlarının tespit edilmesini,
3. Söz konusu emirlerin tefas'a gönderilip gönderilmediğinin tespit edilmesini,
4. İlgili elektronik kayıtların silinmemesi, değiştirilmemesi veya üzerine yazılmaması için gerekli kayıt muhafaza tedbirlerinin alınmasını,
5. Tly fonunun tasfiye süreci kapsamında MKK ve bankalar arasında yapılacak "gerçekleşmemiş emir mutabakatında", VakıfBank sistemlerinde tespit edilecek bu kayıtların mutlaka eklenmesi,
6. Gerekli görülmesi halinde VakıfBank, MKK, tefas, İş Bankası, tera portföy ve tasfiye sürecinde görevlendirilen kuruluşlar arasındaki kayıtların karşılaştırılmasını,
7. Konunun sermaye piyasası mevzuatı ve yatırımcı haklarının korunması bakımından incelenmek üzere SPK, MKK, tefas ve diğer yetkili kamu kurumlarına mutlaka iletilmesini,
8. İnceleme sonucunda teknik veya operasyonel bir sistem sorunu nedeniyle yatırımcının satış talimatının tefas'a iletilemediğinin tespit edilmesi halinde, bunun tasfiye sürecinde yatırımcı açısından oluşturduğu tüm hak ve maddi kaybının giderilmesini,
9. Yapılan inceleme ve alınan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bilgi verilmesini talep ediyorum.

Fon: tly
tarih: 16 Eylül - 17 Eylül 2026
kanal: VakıfBank mobil uygulama