Tefas Sistemindeki Satış Emri Engeli Nedeniyle Ödemelerim Gecikti Ve Maddi Zarara Uğradım

Denizbank üzerinden tera portföy para piyasası (tl) fonu’nda (TP2, ısın: trytrpy00132) bulunan 1.364.560 adetlik pozisyonum için 17.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında, hesabımdaki tüm tutar olan 3.061.176 TL’lik kısmı satmak amacıyla Tefas üzerinden birden fazla kez satış emri vermeye çalıştım. Ancak Tefas sistemi bu satış emrini 3–4 kez denememize rağmen gerçekleştirmedi ve işlem blokede kaldı.

O gün itibarıyla bu tutarı kullanarak yapmam gereken ödemelerim ve finansal yükümlülüklerim bulunuyordu. İşlem gerçekleşmediği için bu ödemelerimi zamanında yapamadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca, o tarihten bu yana geçen sürede hem paranın faiz getirisi hem de fon fiyat hareketleri açısından zarara uğradığımı düşünüyorum.

Durumu Denizbank ile görüştüğümde, tarafıma bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı, satış emrimin bankaca iletildiği, ancak ilgili tarihte Tefas tarafından onaylanmadığı, dolayısıyla işlemin bu nedenle gerçekleşmediği bilgisi verildi. Denizbank’ın da gönderdiği bilgilendirme yazısında, fon satış emrimin Tefas kaynaklı onaylanmama durumu açıkça belirtilmektedir.

Bu nedenle, şikayetimin hem Sermaye Piyasası Kurulu’na hem de Tefas’a resmi olarak iletilmesini, 17.09.2026 tarihli TP2 kodlu tera portföy para piyasası (tl) fonu satış emrime ilişkin tüm işlem kayıtları ile birlikte bankadan aldığım belgelerin bu kurumlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin tespit edilerek giderilmesini ve uğradığım zararın tarafıma ödenmesine yönelik net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.