Üzerinde 44 Yazılıyken Gerçekte 41-42 Olan Terlikte Üretim Hatası Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Tedi İzmir Menemen Egekent 2. şubesinden yaklaşık iki hafta önce babama tatilde giymesi için Crocs tarzı bir terlik aldım. Ürünü özellikle 44 numara olarak seçtim; ancak hediye olarak verdiğimizde terliğin üzerindeki numara 44 görünmesine rağmen gerçekte 41–42 numara kalıbında olduğunu fark ettik. Yani ürünün numarası yanlış basılmış durumda ve bu açıkça bir fabrika hatası.

Durumu anlatmak için mağazaya gittiğimizde fişin olmadığını belirttim. Buna rağmen ürünün bariz üretim hatası olmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişim ya da çözüm sunulmadı. Kendim de mağazacılık yaptığım için bu tarz üretim hatalarında müşterinin mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini, en azından değişim imkanı sağlanabileceğini çok iyi biliyorum.

Tedi’den, fabrika hatalı olduğu açıkça belli olan bu terlik için fiş olmasa bile müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini, mümkünse numarası doğru olan bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.