Tedi Bağcılar Kirazlı Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Beyanı

2 Temmuz günü saat 17.00 civarında Bağcılar Kirazlı Tedi şubesinden erkek 42 numara terlik satın aldım. Kasadaki görevliyle hiçbir göz teması olmadı, ilgisiz bir şekilde işlemi tamamladı. O anda sinirlendiğim için fişi almayı unuttum, fişin kasada kaldığına eminim.

Eve geldiğimde terliği denediğimizde küçük olduğunu fark ettik ve yaklaşık saat 18.00 civarında oğlumu bir numara büyük terlikle değiştirmesi için mağazaya gönderdim, değişim yapılmamış. Bunun üzerine en geç 19.00 gibi ben mağazaya gittim. Fiş yanımda olmadığı için önce değişim yapamayacaklarını söylediler, daha sonra başka bir çalışan devreye girip patronu aradı ve onay alındı.

Bu süreçte kasadaki çalışan, akşam 5 gibi aldığım terliği “sabah saatlerinde aldınız” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Yalan söylemesine ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmasına gerçekten pes ettim. Kamera kaydına bakmak veya sistemden fiş sorgulamak gibi bir çözüm de sunulmadı.

Tedi Bağcılar Kirazlı şubesinde yaşadığım bu olayı özellikle kasadaki personelin tutumu ve gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle şikayet ediyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.