Ücretsiz Hediye Paketi İstendiği Halde Ücretli Satıldı Ve Ürün Paketlenmedi

25 Mart 2026 akşamı saat 19.30 civarında Yalova Çiftlikköy Tedi şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünün hediye olacağını söyleyip hediye paketi rica ettiğimde, kasadaki personel hediye paketini ücretli olarak sattıklarını, raftan almam gerektiğini söyledi. Ben de paketi aldım, kasaya getirdim.

Kasada ürünün barkodu okundu; ancak ne ürünün etiketini kesti ne de hediye paketine koydu, ürünü olduğu gibi elime uzattı. Ücretini ödediğim hediye paketini de kendim yapmak zorunda bırakılmamı, özellikle de hediye olacağını belirtmiş olmama rağmen, müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Tedi’nin, özellikle hediye paketi gibi basit ama müşteri için önemli bir konuda personeline gerekli yönlendirmeleri yaparak, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.