Tedi Fiyat Uyuşmazlığı Ve Kaba Personel Davranışı

24 Temmuz’da kızımla birlikte Gebze Center Tedi mağazasına alışverişe gittim. Gri şeritli bir çöp kovasının raf etiketinde 159 TL yazıyordu. Kasada fişe baktığımda ürünün 250 TL olarak geçtiğini gördüm. Bunun üzerine fişimi göstererek etikette yazan fiyattan işlem yapılmasını talep ettim.

İlgilenen personel, son derece ters ve kötü bir üslupla davrandı, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı. Üstelik sanki o etiketi ben yanlış yerleştirmişim gibi bir tavır sergiledi, adeta bir dövmediği kaldı. Ben sadece çöp kovasının iadesi alınacak ya da fiyatının düzeltileceğini düşünürken, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 1000 TL’lik tüm alışverişimi komple iptal edip iade aldı. Ne doğru düzgün bir açıklama yaptı ne de süreci anlayabileceğim şekilde izah etti.

Personelin üzerinde yaka kartı yoktu, adını sorduğumda da söylemedi. Hem fiyat farkı mağduriyeti yaşadım hem de son derece saygısız ve müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen bir çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım. Bu mağazaya bu kadar uygunsuz tavırlı bir personel seçilmiş olmasına inanamıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazanızda fiyat ve personel davranışı konusunda gereken adımların atılmasını istiyorum.