Stres Topunun Kısa Sürede Patlaması Ve Personelin Kırıcı Tutumu

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.38 civarında Tuzla Yayla Tedi şubesinden yumuşak bir stres topu satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 200 TL idi, toplam alışveriş tutarım ise 519,97 TL olarak kartımdan çekildi. Ürünü aldıktan sonra eve geldim ve yalnızca 15 dakika kadar çok hafif kullanımla stres topu patladı. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi üzerine ertesi gün öğlen saatlerinde ürünü iade veya değişim için tekrar mağazaya götürdüm.

Mağazada ürünü inceledikten sonra çalışanlar, sorunun üründen değil benden kaynaklandığını, müşteri kusuru olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bölge sorumlusu ile görüştüklerini, onun da herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediklerini ifade ettiler. Ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte personelin tavrı da oldukça kırıcıydı; gözlerini belerterek konuştu, “Ben ne yapabilirim, ben de emir kuluyum, benim de sorunum değil” şeklinde ifadeler kullandı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.

Ürün çok kısa sürede patladığı için ortada açık bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Banka ekstresiyle ödemenin tarafımdan yapıldığını da belgeleyebiliyorum. Ayıplı ürün ve mağazadaki olumsuz personel yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 200 TL olan stres topu bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.