Oris Telekom Ve Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Oris Telekom üzerinden hizmet alıyorum, altyapı sağlayıcısının Türk Telekom olduğu söylendi. 3 Kasım 2026 günü Oris Telekom, Türk Telekom’un altyapı sorununu onardığını ve sorunun çözüldüğünü tarafımıza ilettiklerini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen evde hâlâ internet bağlantısı yok.

Türk Telekom tarafı ise altyapıya kendilerinin baktığını, fakat şu an Türk Telekom abonesi olmadığımız için bizim arızamıza müdahale edemeyeceklerini belirtiyor. Bölgede genel bir sorun olduğunu, kimsenin internetinin düzgün çalışmadığını biliyoruz ve buna rağmen “bugün yarın gelip bakılacak” denilmesine karşın 10 günü aşkın süredir evde internet hizmeti alamıyoruz.

Balıkesir Ayvalık Küçükköy Mahallesi’nde yaşanan bu altyapı sorununun net şekilde tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu süreçte hiç kullanamadığım ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, varsa yansıtılmış bedellerin de iade veya indirim yoluyla tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını rica ediyorum.