Mağaza Personelinin Alaycı Tavrı Ve Saygısızlığı

26 Haziran’da Yalova Vega AVM içindeki Tedi mağazanızdan kızıma önü kapalı bir terlik aldım. Eve döndüğümüzde kızım terliği ayağına giyip odasına geçtiğinde, terliğin kenar lastiğinin koptuğunu fark ettik.

Bunun üzerine 28 Haziran akşamı saat 20.00–20.30 arasında mağazanıza giderek durumu anlatıp değişim talebinde bulundum. Kasada bulunan çalışan, anlattıklarımı dalga geçer bir tonda tekrar ederek, dalga geçer gibi bir tavırla “yani terliğiniz koptu” şeklinde konuştu. Kafasını ve ağzını yayarak, benimle alay ediyormuş gibi, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir üslupla davranması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Daha sonra başka bir çalışanınız ürün iadesini gerçekleştirdi, bu konuda yardımcı oldu. Ancak ilk görüştüğüm personelin müşteriye saygısız ve alaycı tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kırıldım. Benim talebim, bu personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve benzer bir davranışın başka müşterilere de yapılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.