Kasadaki Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışlar

İstanbul Bayrampaşa İsmetpaşa Mahallesi’ndeki Tedi şubesine yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak gidiyorum ve her gidişimde kasada görevli personelin son derece güler yüzü olmadan ve saygısız tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteriye yardımcı olmak yerine terslenen, ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilenmesi beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Son yaşadığımız olayda eşim mağazaya paspas almak için gittiğinde personel paspas olmadığını söylemiş. Aynı gün öğleden sonra ben mağazaya gittiğimde ise paspasların rafta olduğunu gördüm. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de kasada yine benzer ters tavırlarla karşılaşmam, bu mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorun sadece benim yaşadığım bir durum da değil, aynı mağazayı kullanan birçok komşum da özellikle kasadaki çalışanların aynı derecede güler yüzü olmadığı ve saygısız tavırlarından şikayetçi.

Mağazada özellikle kasada görev yapan personelin müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olacak şekilde davranmasını, gerekirse çalışanların bu konuda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.