Kasa Boşken Personelin Kaba Davranışı Ve Alışverişin İptali

06.05.2026 tarihinde saat 17.40 sularında Kocaeli Kartepe İstasyon Mahallesi, Leyla Atakan Caddesi üzerinde bulunan Tedi mağazanıza alışveriş yapmak üzere geldim. Ürünlerimi seçtikten sonra banka kartımla ödeme yapmak için kasaya yöneldiğimde kasanın boş olduğunu gördüm. Mağazanın arka tarafında bir başkasıyla sohbet eden personelinize “Kasa lütfen” diyerek nazikçe ricada bulundum. Personeliniz buna karşılık olarak “Bir dakika işim var” şeklinde bir yanıt verdi.

Sesi tam anlaşılmadığı için talebimi nezaketle tekrarlayarak “Kasaya bakabilir misiniz? ” dediğimde ise, personelinizin “İşim var görmüyor musunuz? ” diyerek bana karşı sert, kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteri olarak hem bekletilmem hem de personelinizin kişisel sohbetini gerekçe göstererek bu şekilde saygısız bir tepki vermesi, Tedi markasının hizmet anlayışına yakışmamaktadır. Bu saygısız tutum nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazanızdan ayrıldım.

Mağaza içi kamera kayıtları incelendiğinde, belirttiğim tarih ve saatte personelinizin tavrının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza disiplin ve müşteri memnuniyeti konusunda gereken adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.