Karasu Tedi Yalı Mağazasında Kaba Çalışan Davranışları İle Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Sakarya Karasu’daki Tedi Yalı mağazasında mağaza sorumlusu ve çalışanların davranışlarından uzun süredir ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Mağaza açıldığından beri personelin genel tavrı son derece kaba ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şekilde devam ediyor.

Mağazada yardım istediğimde veya bir ürünle ilgili soru sorduğumda “Şu an sizinle ilgilenemem”, “Şu an müsait değilim” gibi cümlelerle geçiştiriliyorum. Bunu söylerken de aralarında konuşup bana bakarak alaycı, küçümseyici tavırlar sergiliyorlar. Bu durum bir defaya mahsus değil, genel olarak tüm çalışanların tavrı bu şekilde olduğu için artık mağazaya giderken bile kendimi rahatsız ve değersiz hissediyorum.

Bu nedenle özellikle Karasu Tedi Yalı mağazasındaki mağaza sorumlusunun ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağaza sorumlusunun değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyle saygılı iletişim kuran, işini ciddiyetle yapan personellerle çalışılmasını istiyorum.