Başakşehir Tedi Mağazasında Açılan Yastığın Yoğun Kokusu Ve İade Reddi

24 Nisan 2026 akşamı Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan Tedi mağazasından 225 TL ödeyerek kartla bir yastık satın aldım. Yastığı kullanmadan, sadece ambalajını açtığım anda aşırı derecede kötü ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Alerjik bünyesi olan biri için bu kokuya maruz kalmanın asla mümkün olmayacağını düşündüğüm için ürünü hiç denemeden, ertesi sabah yani 25 Nisan 2026’da hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde genç bir kadın personel ile görüştüm. Ürünün naylonu açıldığı için ve yastıklarda değişim/iade olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak ürünü kokusunu anlamadan iade etmem zaten mümkün değil; ürünü açmadan bu kadar yoğun kokuyu fark etme şansım yok. Kısacası kokusundan dolayı kullanamayacağım bir ürün için ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından, bu kadar yoğun kokan ve kullanılabilirliği tartışmalı bir ürünün iadesinin veya en azından değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek, iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.