to read complaints and reviews, or file yours.Askısı Kırılan Sütyen İçin İade Ve Değişim Talebi
02.06.2026 tarihinde Tedi Ortadağ şubesinden 329,99 TL bedelle bir sütyen satın aldım. Ürünü henüz mağazadan çıkmadan, sadece denemek amacıyla giydiğim sırada askısı koptu ve daha kullanım başlamadan ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı.
Buna rağmen mağaza personeli, ürünün “kullanım hatası” olduğunu söyleyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Ürün henüz satın alma ve deneme aşamasındayken zarar gördüğü için bu durumun kullanım hatası değil, açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz değişim, iade veya bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için tarafıma 329,99 TL bedel iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Tedi Ortadağ şubesinden aldığım sütyenin askısı deneme sırasında koptu, mağaza personeli bunu kullanım hatası olarak nitelendirip değişim talebimi reddetti. Şikayetimi ilettim ancak hâlâ bir dönüş almadım ve sorun çözülmedi.
