Açılış Öncesi Müşteriye Giriş İzni Reddi

3 Nisan'da Tedi Ispartakule şubesine saat 09.58 civarında gittik. Mağazayı yeni açıyorlardı, acelemiz olduğu için mağaza açılış saati olan 10.00’a kadar hızlıca gezip kasalar açılınca da alıp çıkmak istediğimizi belirttik. Ancak buna kesinlikle müsaade edilmedi.

Otobüsü kaçırma ihtimalim olduğunu, zaten mağazanın açılmasına iki dakika kaldığını söylememe rağmen bizi içeri almadılar. Bu kadar kısa bir süre için hiçbir esneklik gösterilmemesini ve tamamen katı bir tutumla kapıda bekletilmemizi saçma ve müşteri açısından kırıcı buldum.

Özellikle görevli hanımefendinin suratsız ve anlayışsız tavrı da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Böyle bir durumda müşteriye biraz anlayış gösterilmesini, en azından üslupla bu durumun daha nazikçe açıklanmasını beklerdim.

Tedi’den, ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda mağazanın açılmasına çok az bir süre kala gelen müşterilere karşı daha anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.