to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Servise Giden Telefonumun Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum
26.07.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettiğim Tecno Camon20 Pro 5g model telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle ana kartın değiştirildiği söylendi ve 21 iş günü sonunda cihazım teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorun tekrar etti ve tekrar servise götürdüm. Bu kez Tecno’nun yetkili servisine gönderildiği belirtildi.
Form numaram: 2502458878. Defalarca aramama rağmen her seferinde “üreticiden bilgi bekleniyor” dışında hiçbir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki aydır mağdurum ve cihazım iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi.
İki defa servise gitmiş olan telefonumun artık değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimize paylaşılmıştır. Gelişme halinde sizlerle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı hala aynı şekilde verilen tek cevap üreticiden bilgi bekleniyor deniyor başka bir dönüş yok
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimize paylaşılmıştır. Gelişme halinde sizlerle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Benim telefonum 7/24 açık beni kimse aramadı atılan maile gelinecek olursa bana bir çözümle değil her zaman söylenen şeyleri yazı haline getirip yine aynı şeyler söylenmiş herhangi bir çözüm yok
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimize paylaşılmıştır. Gelişme halinde sizlerle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Servis sürecinizi kontrol edebilmemiz adına cihazınıza ait IMEI/seri no ve servis iş emrini paylaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tecno dan satış sonrası destek ekibinden bir hanımefendi beni aradı ücret iadeniz onaylandı diye KVK ya geliyorum o şekilde bir şey yok demekte KVK ya sağlam olarak teslim ettiğim telefonumun bana şu anda çıtası kırık deniyor sorunum çıtası ile alakalı değil telefonumun açılmaması ile alakalı bunu da çözmeden benden ücret talep ediliyor aynı zaman da ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde mağdur ediliyorum ne tecnoya ne de KVK ile bir iletişim kuramıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım inada başvuramıyorum hem servisteki yasal süre geçti hem de hala mağduriyetim devam ediyor KVK bize mail atılmadı diyor sorunumu çözmek yerine hem telefonum kırılıyor hem de sıkıntı yaşıyorum
Ayrıca telefonumun sorunu çıtasının kırık olması değil açılmaması hem o sorunumu çözmüyorlar hem sizin tarafınızdan aranmama rağmen ücret iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen tecnonun KVK tarafına böyle bir bilgi verilmediğini söylüyorlar tarafıma konu ile alakalı çok acil çözüm istiyorum sorunum çözülmediği takdirde Tamir yasal süresinin geçtiğinden doğan yasal hakkımı kullanacağım
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tekrardan buraya yazmam gerekti çünkü benim kırık olmayan telefonumu kırık diye ücret iadesi kesintili olarak yapılacağı söyleniyor telefonumu benim servise vereli 1 ayı geçti 1 ay sonra telefonun çıtasında kırık var bunun parasını sizden kesip o şekilde ücret iadesi yapacağız denmekte bu nasıl oluyor eğer bir kırık varsa telefonu verdiğim zaman çerçevesinde hemen bunun kırık olduğu tespit edilir bir ay bekletip beni bir ayın sonunda aaa bunun çerçevesinde kırık varmış demek ne kadar doğru telefonum KVK nın Kartal genel merkezinde gittikten sonra kırıldığından adım gibi eminim telefonumu teslim ettiğimde çerçevesinde herhangi bir kırık olmadığı aşikar bu konu ile alakalı ücret kesintisi yapılmadan para iademin yapılmasını rica ediyorum zaten günümüz şartlarında hem telefonsuz kaldım hem de iade edilecek para ile bir telefon almam zaten zorken bir de ücret kesintisi yapılması ne insanlığa sığar ne de hukuka servise sağlam verdiğim telefonumun serviste kırıldığı bellidir bu konu ile alakalı lütfen sizden ricam ücret kesintisi olmadan para iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
