to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
29 Eylül 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan faturalı ve 2 yıl garantili olarak aldığım Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonum, garanti süresinin bitiminden sadece bir gün sonra (30 Eylül 2025’te) aniden kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı Bakırköy KVK yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda anakartta arıza olduğu ve değişmesi gerektiği, yeni anakartın ise 11.661,72 TL olduğu tarafıma bildirildi. Oysa telefonun sıfırı piyasada 13.000 TL civarındayken, neredeyse aynı fiyata ana kart değişimi teklif edilmesi mantıklı gelmiyor.
Telefonun garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşanması düşündürücü. Üstelik markanın Türkiye’de üretilmesine güvenerek hem kendim hem de yakınlarım için Tecno markasını tercih etmiştim. Şimdi ise hem mağdur oldum hem de çevreme karşı mahcup durumdayım.
Cihazımın Bakırköy KVK bayisinde kayıtlı form numarası: 2502498053’tür. Şu ana kadar sadece arıza tespiti yapıldı, herhangi bir ödeme yapmadım.
Garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanmasının mağduriyetimi artırdığını ve tüketici olarak güvenimi zedelediğini belirtmek isterim. Ücretsiz ana kart değişimi talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Telefonumun arızalı ana kartı, KVK Bakırköy yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılmış olup mağduriyetim giderilmiştir. Bu konuda emeği geçen ve sorunu çözen ama servis ama varsa firma personellerine teşekkür ederim.
