Anlık Fiyat Artışıyla N11’de Siparişimi İptal Etmek Zorunda Kaldım

24.07.2026 tarihinde N11 üzerinden MSI Katana 17 hx B14WGK-048XTR i9-14900hx 32 GB 1 TB SSD RTX5070 17.3" Free Dos dizüstü bilgisayar almak üzereyken yaşadığım bir fiyat değişikliği mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Saat 14.30 civarında ürünü almadan önce özellikle arayarak “bugün kargolanır mı” diye sordum ve telefonda evet, bugün kargolanacağı bilgisi verildi.

Telefonda bu bilgiyi aldıktan hemen sonra ürünü 103.999 TL civarında gördüğüm fiyattan satın alma aşamasına geçtim. Ancak tam bu sırada fiyat bir anda değişti ve ürünün fiyatı 129.128 TL seviyesine yükseldi. Yani ben arayıp bilgiyi almasaydım ürünü eski fiyattan alabilecekken, görüşmeden hemen sonra fiyatın anlık şekilde yukarı çekildiğini gördüm ve bu nedenle siparişi tamamlamadım.

Konu hakkında tekrar aradığımda ise bana “sistem otomatik fiyat değiştirmiştir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durumun ticaret ahlakına ve müşteri güvenine uygun olmadığını düşünüyorum. Bir ürün sepete eklenmişken veya satın almaya çok kısa bir süre kalmışken, hele ki müşteri özellikle arayıp bilgi almışken, anlık ve bu kadar yüksek oranlı fiyat değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.

Hem benim mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını bekliyorum.