Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Deniz sonuçtan memnun
Çözüldü

TEB Yatırım’da Fon Blokajı Nedeniyle Bakiyeniz Yetersiz Hatası

profile
18 Şubat 13:57
166
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Marka benimle iletişime geçerek hatalı bilgi verildiğini ve bir sistem sorunu olduğunu kabul etti, bir sonraki sefer için telefon numarası sağladı. Sorunun çözüldüğünü belirttim ancak iade ya da değişim gibi bir ürün yoktu; sadece uygulamanın değiştirilmesini talep ettim ve yanlış bilgilendirildiğim kabul edildi.”

18.02.2026 tarihinde TEB Yatırım’daki yatırım hesabımda bulunan 6X TL tutarın yaklaşık yarısı ile bir fon alım talimatı verdim. Kalan tutar ile aynı gün içinde hisse senedi alımı yapmak istediğimde ise hem mobil uygulama, hem web, hem de yatırım platformu üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli “Bakiyeniz yetersiz” hatası aldım.

Bunun üzerine bankayı aradığımda, 3X TL tutarındaki fon alım talimatı için hesabımdaki tüm bakiyenin bloke edildiğini öğrendim. Neden böyle bir uygulama yapıldığını sorduğumda, tarafıma mantıklı hiçbir açıklama sunulmadı; yalnızca “Uygulama bu şekilde” denilerek geçiştirildim. İstersem fon alım talimatını iptal edip, hisse alımını gerçekleştirdikten sonra yeniden fon talimatı verebileceğim söylendi. Ancak hesabımda bulunan tutardan daha fazlasını bloke etme gereği varsa, hisse senedi alımından sonra tekrar fon talimatı verebilmem, bu uygulamanın ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.

Görüşmemde bana, bu blokajın fon tutarının dört katına kadar çıkabildiği ifade edildi. Hiçbir makul izahı olmayan ve yatırımcının hareket alanını kısıtlayan bu blokaj uygulaması nedeniyle TEB Yatırım’dan son derece şikayetçiyim.

Bu haksız blokaj uygulamasına ilişkin detaylı ve mantıklı bir açıklama yapılmasını, bu uygulamanın gözden geçirilerek tekrar eden benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

18 Şubat 14:05 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB YATIRIM

Deniz
Deniz
25 Şubat 14:40

Marka benimle iletişime geçerek hatalı bilgi verildiğini ve bir sistem sorunu olduğunu kabul etti, bir sonraki sefer için telefon numarası sağladı. Sorunun çözüldüğünü belirttim ancak iade ya da değişim gibi bir ürün yoktu; sadece uygulamanın değiştirilmesini talep ettim ve yanlış bilgilendirildiğim kabul edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Hesabımdan İzinsiz 3 Milyon TL İşlem Ve Banka Sorumsuzluğu

profile
14 Ağustos 2025 13:05
1.993
akbank-hesabimdan-izinsiz-3-milyon-tl-islem-ve-banka-sorumsuzlugu-7.jpg
akbank-hesabimdan-izinsiz-3-milyon-tl-islem-ve-banka-sorumsuzlugu-6.jpg
akbank-hesabimdan-izinsiz-3-milyon-tl-islem-ve-banka-sorumsuzlugu-5.jpg
akbank-hesabimdan-izinsiz-3-milyon-tl-islem-ve-banka-sorumsuzlugu-4.jpg

TEB Yatırım Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

profile
10 Ocak 14:21
96

profile
28 Eylül 2023 13:17
2.366
Benzer Şikayet Yaz