to read complaints and reviews, or file yours.TEB Yatırım’da Fon Blokajı Nedeniyle Bakiyeniz Yetersiz Hatası
18.02.2026 tarihinde TEB Yatırım’daki yatırım hesabımda bulunan 6X TL tutarın yaklaşık yarısı ile bir fon alım talimatı verdim. Kalan tutar ile aynı gün içinde hisse senedi alımı yapmak istediğimde ise hem mobil uygulama, hem web, hem de yatırım platformu üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli “Bakiyeniz yetersiz” hatası aldım.
Bunun üzerine bankayı aradığımda, 3X TL tutarındaki fon alım talimatı için hesabımdaki tüm bakiyenin bloke edildiğini öğrendim. Neden böyle bir uygulama yapıldığını sorduğumda, tarafıma mantıklı hiçbir açıklama sunulmadı; yalnızca “Uygulama bu şekilde” denilerek geçiştirildim. İstersem fon alım talimatını iptal edip, hisse alımını gerçekleştirdikten sonra yeniden fon talimatı verebileceğim söylendi. Ancak hesabımda bulunan tutardan daha fazlasını bloke etme gereği varsa, hisse senedi alımından sonra tekrar fon talimatı verebilmem, bu uygulamanın ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.
Görüşmemde bana, bu blokajın fon tutarının dört katına kadar çıkabildiği ifade edildi. Hiçbir makul izahı olmayan ve yatırımcının hareket alanını kısıtlayan bu blokaj uygulaması nedeniyle TEB Yatırım’dan son derece şikayetçiyim.
Bu haksız blokaj uygulamasına ilişkin detaylı ve mantıklı bir açıklama yapılmasını, bu uygulamanın gözden geçirilerek tekrar eden benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB YATIRIM
Marka benimle iletişime geçerek hatalı bilgi verildiğini ve bir sistem sorunu olduğunu kabul etti, bir sonraki sefer için telefon numarası sağladı. Sorunun çözüldüğünü belirttim ancak iade ya da değişim gibi bir ürün yoktu; sadece uygulamanın değiştirilmesini talep ettim ve yanlış bilgilendirildiğim kabul edildi.
