to read complaints and reviews, or file yours.TEB Yatırım Otomatik Aktarım Ücretine İade Talebi
08.01.2026 tarihinde TEB Yatırım hesabımda gerçekleştirdiğim satış işlemi sonrasında, satış bedeli olan 7.427,98 TL, tarafımdan herhangi bir para çekme veya virman talimatı verilmeden sistem tarafından otomatik olarak bağlı vadesiz hesaba aktarılmıştır. Bu işlem tamamen otomatik ve zorunlu olmasına rağmen TEB tarafından bu aktarım “TEB Yatırım’dan Para Çekme” olarak değerlendirilmiş ve aynı gün hesabımdan 131,32 TL ücret kesilmiştir.
Tarafımdan manuel bir para çekme işlemi yapılmamış, otomatik yapılan bu aktarım için önceden açık ve net bir bilgilendirme sunulmamış; ayrıca satış bedelinin yatırım hesabında tutulmasına dair herhangi bir tercih veya seçenek de tarafıma verilmemiştir. Bankanın kendi sistem tasarımı nedeniyle kaçınılması mümkün olmayan bu işlemden ücret alınması, hem tüketici hakları açısından hem de bankacılık uygulamaları açısından son derece sorunludur. Yaptığım işlemler sonrasında “para çekme” adı altında, bilgim ve onayım olmadan herhangi bir kesinti yapılmasını kesinlikle istemiyorum.
Bilgim ve talebim dışında gerçekleşen bu işlem sonucu kesilen 131,32 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otomatik aktarım süreçlerinin ve ücretlendirme politikalarının gözden geçirilerek, müşterilere açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu tür otomatik işlemlerden ücret alınmamasını istiyorum.
Gelişme
CepteTeb tl hesabımdan bilgim ve iznim dışında “TEB Yatırım’dan para çekme” açıklamasıyla düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 8 Ocak’ta 131,32 TL, 3 Şubat’ta 249,95 TL ve 19 Şubat’ta 399,83 TL olmak üzere hesabımdan birden fazla kez bu şekilde işlem yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbirine onay vermedim.
Durumu fark ettiğimde bankaya başvurduğumda bu işlemin “tek seferlik” olduğu tarafıma iletilmişti; ancak buna rağmen aynı başlıkla tekrar eden çekimler oldu ve mağduriyetim giderek arttı. Bu kesintilerin tamamının bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
TEB’den talebim, CepteTeb tl hesabımdan “TEB Yatırım’dan para çekme” adı altında yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu tür izinsiz tahsilatların tamamen iptal edilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ivedilikle sağlanmasıdır. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak BDDK’ya ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
