İzinsiz Emir İptali Ve Maddi Zarar Talebi

TEB yatırım hesabım üzerinden 17 Eylül sabah saat 10.00 civarında verdiğim emir, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Aynı emri arka arkaya yaklaşık 5 kez girdim ve her seferinde aynı sonuçla karşılaştım, buna rağmen şu anda talimatlar bölümünde bu emirler hiç verilmemiş gibi görünmüyor.

Hem mobil hem internet şubesinden kontrol ettiğimde emirlere ulaşamadım. Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski talimatları kendilerinin de göremediğini, sistem üzerinde bu kayıtların kapatıldığını söylediler. Yani ne benim tarafımda ne de banka tarafında bu emirler görünmüyor ancak iptal saatleri dahil tüm detayların sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum.

Bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu emir nedeniyle oluşan maddi zararımın tespit edilerek tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu tür sehven iptal edilen emirlere ilişkin olarak yatırımcıların mağduriyet yaşamaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.