Yeni Alınan Televizyonda Ana Kart Arızası Ve Belirsiz Servis Süreci

TCL 55V6B model televizyonum, kurulumdan sadece bir gün sonra ana kart arızası verdi. Ürünü daha hiç düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti ve yaklaşık 9 gündür bu problemle uğraşıyorum. Üstelik televizyonu alırken ek ücret ödeyerek ekstra garanti de satın almamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamamız hayal kırıklığı yarattı.

Yetkili servis televizyonu alıp götürdü ancak o günden beri ne onarım süreciyle ilgili ne de ürünün durumu hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Değişim veya iptal konusunda da herhangi bir dönüş yapılmadı, ne zaman çözüleceği de belli değil.

Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında da belirsizlik içinde bekletilmek kabul edilebilir değil. TCL’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.