to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL’den aldığım 65c645 model televizyonumda garanti süresi içinde ekranda ölü piksel sorunu oluştu. Bunun üzerine TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis gelip inceleme yaptı. Sorun kabul edilerek değişim onaylandı, tarafıma verilen referans numarası 615648 olarak bildirildi.
Değişim sürecinde bana 65PK7 model televizyon teklif edildi. Ancak c serisi olan mevcut televizyonumun teknik özellikleri, teklif edilen p serisi 65PK7 modelinden daha iyi olmasına rağmen bu modelle değişim yapılmak isteniyor. Şu an kendi televizyonumun güncel satış fiyatı, vermek istedikleri modelin fiyatından daha yüksek. Kabul etmezsem sadece fatura bedelini ödeyeceklerini iletiyorlar, oysa televizyonu aldığım günden bu yana fiyatlar yaklaşık üç kat artmış durumda.
Ayrıca TCL müşteri hizmetleri, bana teklif ettikleri 65PK7 modelini yazılı olarak iletmiyor, herhangi bir e‑posta, SMS ya da resmi belge paylaşmadan sadece sözlü bilgi veriyorlar. Bu da ileride doğabilecek hak kayıpları açısından beni tedirgin ediyor.
Kayseri’de yaşıyorum ve TCL’den beklentim, arızalı 65c645 model televizyonumun en azından aynı modelle ya da teknik özellik olarak geri kalmayacak bir üst modelle değiştirilmesidir. Daha düşük segmentte bir p serisi modelle değişimi ve yalnızca eski fatura bedeli üzerinden ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sunulan çözümün yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
TCL 55c645 model televizyonumun temizlik işlemi için yetkili servise teslim ettim. Ancak televizyonum bana geri teslim edildiğinde ekranda çok sayıda ölü piksel oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, servise gönderilmeden önce kesinlikle yoktu. Yaklaşık 10 gündür bu problemle uğraşıyorum. Servis sürecind...
TCL 50C645GTV QLED televizyonumu yaklaşık 10 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir, garanti belgem de elimdedir. Kurulumdan bu yana ekranın belirli bir noktasında piksel yanmama sorunu yaşamaktayım. Bu sorunla ilgili olarak teknik servise başvurdum; gelip incelediler a...
TCL 65C635G model televizyonumda ilk yıldan itibaren sürekli olarak panelde ışık sızması sorunu yaşamaktayım. Sorun sürekli devam ediyor ve özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde fark ediliyor. Bu problemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. So...
TCL marka 65Q6C model televizyonu 26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün TCL müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kurulum talebinde bulundum ve yetkili servisin 1–3 gün içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün...
Bundan birkaç ay önce garanti süresi 18.07.2025 tarihine kadar devam eden faturalı ikinci el TCL marka 65c735 model numaralı televizyon aldım. Aldıktan kısa süre sonra ekranın üst orta kısmında renk değişimi oldu, TCL teknik servisini aradım ve gelip aldılar. Anlaşılır olması için fazla detaya girm...
Yorumlar