to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL 65C635G model televizyonumda ilk yıldan itibaren sürekli olarak panelde ışık sızması sorunu yaşamaktayım. Sorun sürekli devam ediyor ve özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde fark ediliyor.
Bu problemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Sorunu kabul etmelerine rağmen, üç ay boyunca “geleceğiz, parça bekleniyor” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve bu süre zarfında hiçbir servis yetkilisi evime gelmedi. Tüm başvuru ve kayıtlarım müşteri hizmetlerinde mevcut.
Sürecin uzaması nedeniyle garanti sürem doldu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Ancak mahkeme kararına rağmen hiçbir firma bu kararı uygulamıyor. TCL, aldığım yere gitmem gerektiğini söylüyor; ürünü aldığım Hepsiburada ise TCL ile muhatap olmam gerektiğini belirtiyor. Karşılıklı olarak mağdur ediliyorum ve haklı olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Şu anki piyasa değeri yaklaşık 55.000 TL olan ürünüm için, mahkeme kararının uygulanmasını ve ürünümün güncel piyasa değeriyle misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
TCL 65C635G model televizyonumda, 12.03.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 7 aydır panelde ışık sızması sorunu yaşıyorum. Sorun, özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve sürekli devam ediyor.
Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Sorunu kabul etmelerine rağmen, üç ay boyunca “geleceğiz, parça bekleniyor” gibi gerekçelerle oyalandım ve bu süreçte hiçbir servis yetkilisi evime gelmedi. Tüm başvuru ve kayıtlarım müşteri hizmetlerinde mevcut olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde servis kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları ve mahkeme kararı gibi belgeler de bulunmaktadır.
Sürecin uzaması nedeniyle garanti sürem 1 ay önce sona erdi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Ancak mahkeme kararına rağmen hiçbir firma bu kararı uygulamıyor. Bilkom, cihazı aldığım mağazaya yönlendiriyor; ürünü aldığım Hepsiburada ise Bilkom ile muhatap olmam gerektiğini belirtiyor. Bu nedenle karşılıklı olarak mağdur ediliyorum ve haklı olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Televizyonumu Erzurum Yakutiye’de kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada’dan kredi kartı ile 24.000 TL’ye satın aldım. Şu anki piyasa değeri yaklaşık 55.000 TL olan ürünüm için, mahkeme kararına dayanarak güncel piyasa değeriyle ücret iadesi talep ediyorum. Artık bu markayı tercih etmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
10 ay önce vatandan TCL 65p635 marka televizyon aldım. 2 buçuk ay önce evime taktım taktığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. Servisi aradım geldi ilk yazılımdan denildi daha sonra tekrar bozuldu ana kart denildi 1 ay ana kart bekledik ana kart takıldı aynı arıza devam ediyor hala. Yine arıyorum bu se...
Dünyada TCL marka kadar sorunlu bir yetkili servis bulamazsınız. 55C645GTV modeli 55 inç televizyonumda defalarca kanallar siliniyor, ben tekrar tarıyorum ve yine siliniyor. Müşteri hizmetleri, dalga geçer gibi, servisi yönlendirip bir kereye mahsus ana kart değişimi yapılacak diyor. Sonrasında ise ...
23.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65P635 65” televizyonum, 26.04.2023 tarihinde servis tarafından kuruldu. Servisin randevuyu unutarak bütün gün bizi evde beklettiğini bir kenara bırakıyorum. Cihaz kurulduktan sonra servis personeli aceleyle ayrıldı. Ben kendim eski bir te...
TCL marka 50C655 model televizyonumda 27 Haziran tarihinde ses varken görüntü kaybı sorunu yaşadım. 30 Haziran’da servis çağırdım, cihaz garanti kapsamında incelenmek üzere alınarak 22 Temmuz’da ürünün iade veya değişim hakkının olduğu bildirildi. Ürünü Hepsiburada’dan 21.400 TL’ye almıştım. Servis...
Yorumlar