Trendyol Üzerinden Aldığım Yavaş Ve Donan TCL TV İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 55Q6C model televizyonum 23 Şubat’ta teslim edildi, 24 Şubat’ta ise Sakarya Serdivan’daki adrese teknik servis kurulum için geldi. Kurulum yapıldıktan hemen sonra televizyonun menülerinde sürekli bir yavaşlık olduğunu, uygulamalarda dizi izlerken “introyu geç” dediğimde ise televizyonun tamamen donup kilitlendiğini fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün tekrar teknik servisi çağırdım, cihazı sıfırladılar fakat sorun devam edince televizyonu servise götürdüler.

Yaklaşık bir hafta sonra televizyonu geri getirdiler ancak eve girer girmez aynı yavaşlık ve donma problemleri tekrar başladı ve cihazı yeniden alıp servise götürdüler. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ben bu televizyonu tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım; bir kere bile rahatça oturup televizyon izleyemedim.

Sipariş numaram TYS2026004671082’dir. Teknik servis ve tarafıma aktarılan bilgilere göre, TCL merkez onay verirse bir kağıt düzenleneceği, bu kağıt ile Trendyol üzerinden para iadesi yapılabileceği söylendi; ancak TCL merkezin bu değişim/iade onayını net olarak veremeyeceği ifade edildi. Şu anda televizyon yine serviste ve genel merkeze arıza bildirildiği, onlardan cevap beklendiği söyleniyor.

Ürünü teslim aldığım günden bu yana defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmediği ve televizyonu fiilen kullanamadığım için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.