TCL Kurulum İçin Bekletiyor

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 55T8C model televizyonun kurulumu için başvuru yaptım. Kurulumun Kocaeli Kandıra Cezaevi Lojmanları’nda yapılmasını talep ettim. Teknik servisteki müşteri temsilcisi, randevu için 1 hafta sonrasına gün verdi. Bunun geç olacağını, uzun zamandır televizyonsuz kaldığımızı belirttim ve 1 hafta beklemenin çok uzun olduğunu söyledim. Hatta servis elemanlarını kendi aracımla getirip götürebileceğimi veya kendi araçlarıyla gelirlerse ek ücret ödemeyi teklif ettim. Ancak haftada bir servis olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aciliyetimi belirttim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin çabucak giderilmesini talep ediyorum.

Daha hızlı bir çözüm ve televizyonumun en kısa sürede kurulmasını rica ediyorum.