TLC Televizyonumun Panel Arızası Sonrası Tamir Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

TLC 50P735 50 inç 4K UHD LED Google TV model televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım. Ürün 27 Ağustos’ta Amazon’dan alınmış olup, garanti kapsamındadır. Sorun yaşandıktan sonra İstanbul’daki yetkili servise başvurdum ve televizyon servise teslim edildi. Panel arızası tespit edildi ve panel siparişi verileceği, tamir işleminin yapılacağı belirtildi. Ancak, tamir süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili defalarca teknik ekip ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir sürecinin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Panel değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.