Tekrarlanan Aramalara Rağmen Acil Montaj Randevusu Gelmedi

TCL marka 65P79K model televizyonumun ilk montajı için 28.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis kaydı açtırdım. Görüşmede kayıt alındığını, saha ekibinin/yetkili servisin beni arayarak randevu oluşturacağını söylediler ancak arayan kimse olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk aramamda montaj kaydı açıldı, ikinci aramamda ise sistemde kaydımın görünmediği söylendi. Üçüncü aradığımda da sistemlerinde güncelleme olduğunu, 15 dakika sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Her defasında “kaydınız oluşturuldu” denmesine rağmen net bir randevu verilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Evimizde televizyon olmadığı için bu montaj bizim için çok acil, üstelik evde yaşlı kişiler var ve televizyonu kullanamıyoruz. Montaj işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.