TCL Televizyonunda Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

BİM’den satın aldığım TCL 32S5400A model televizyonumda yaklaşık 3 ay önce ses ve görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ürünü alıp götürdüler ve panel arızalı olduğunu, panel değişimi yaptıklarını ancak bu kez de anakartta arıza olduğunu, parça beklediklerini söylediler.

Bu süreçte yaklaşık 2 ay geçti, bu arada bizden servisliği aldıklarını söyleyip televizyonu bırakıp gittiler. Sonrasında yeniden arıza kaydı oluşturdum, televizyonu tekrar götüreli bir ayı geçmesine rağmen her aradığımda hâlâ parçanın gelmediği söyleniyor ve herhangi bir net tarih verilmiyor. Televizyonum uzun süredir kullanılamaz durumda ve mağdur ediliyorum.

Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen onarım sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. TCL’den arızalı televizyonum için daha fazla zaman kaybetmeden birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.