TCL Televizyon Yanlışlıkla Çeşme'ye Gönderildi İzmir'de Kurulum Bekleniyor

18 Mart 2026 tarihinde İzmir Buca Gaziosmanpaşa Caddesi üzerindeki BİM mağazasından TCL 75 inç 4K Ultra HD Google Smart LED TV 75V61CG marka televizyonu eve teslim edilmek üzere satın aldım. Daha sonra 01.04.2026 tarihinde televizyonun kurulumu için tarafıma telefonla dönüş yapıldı; ancak adres doğrulaması yapılırken ürünün yanlışlıkla Çeşme adresine gönderildiği anlaşıldı. Ben televizyonun İzmir adresime kurulacağını söyledim.

Bunun üzerine televizyonun kurulacağı adresi ve faturayı kendilerine ilettim, ayrıca TCL’nin Çeşme şubesiyle de kendi imkanlarımla görüşüp anlaşmaya vardım. Aynı zamanda yaklaşık bir hafta boyunca TCL müşteri temsilciliğiyle de defalarca iletişime geçerek televizyonun İzmir’deki adresime gönderilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 08.04.2026 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı ve televizyon halen Çeşme TCL şubesinde bekletiliyor.

Kurulum yapılacağı söylenen tarih sebebiyle ben de başka bir şehirden İzmir’deki adresime geldim ve 9 gündür televizyonumun kurulmasını bekliyorum. TCL müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca konuyu takip ettiklerini, durumu yetkili üstlerine bildirdiklerini ve “sizi mağdur etmeyeceğiz” şeklinde genel ifadeler duyuyorum; fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Televizyonumun Çeşme’de bekletilmeden acilen İzmir adresime getirilerek en kısa sürede kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.