Yeni Alınan TCL TV'de Ekran Yansıtma Sorunu Ve İade Talebine Ret

01.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül Beyoğlu Caddesi’indeki BİM şubesinden TCL 65 inç 4K HDR Google TV (65V6C) model televizyonu 29.900,00 TL ödeyerek satın aldım. Fatura numaram: af02025005237458. Televizyonu 100 megabit fiber internetimle kullanmama rağmen, laptop ekranımı kablosuz olarak yansıtmaya çalıştığımda sürekli pikselleşme, donma, renkli çizgiler ve okunamayan yazılarla karşılaşıyorum. Aynı bilgisayar ve internetle, 17 yıllık farklı marka bir televizyonda hiçbir sorun yaşamazken bu yeni üründe böyle ciddi bir problem olması kabul edilemez.

Ürünü aldıktan sonra garanti kapsamında TCL servisini çağırdım. Servis gelip inceledi, video çekti ancak gözle görülür soruna rağmen cihazda herhangi bir arıza olmadığını belirtti ve iade işlemi yapılmayacağını söyledi. Ayrıca servis herhangi bir tutanak da tutmadı. Bu nedenle BİM de iade işlemini onaylamıyor. Oysa üründe bariz bir sorun olduğu açıkça ortada.

Ürünün iadesini ve ücretimin acil şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.