TCL Televizyon Yanlış Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

11.11.2024 tarihinde Media Markt online sitesinden TCL 75t8b marka model bir ürün aldım. Ürün 15.11.2024 tarihinde kargo şirketi tarafından evime teslim edildi. 16.11.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı aynı gün içinde ürünün sipariş ettiğim ürün olmadığını fark ettik. Media Markt müşteri hizmetlerini aradık ve onların yönlendirmesi ile sorunumuz ile alakalı mail gönderdik. Daha sonrasında detaylı görselleri de gönderdik. Bu süreçte TCL firması ile de görüştük onlarda ürün ile alakalı detaylı açıklama ve resim istediler. Şu an TV duvarımda asılı ve her iki firmada yaklaşık 10 gündür bir cevap alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bilgi verildi. Size geri dönüş yapacaklar denip telefonu kapatıyorlar. Koskoca 2 firma da benim sorunumu çözecek kimse yok ya da çözmemek için bahane üretiyorlar ve öteliyorlar. Her iki firma yetkililerinden yardım bekliyorum.