to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Sıfır Alınan Televizyon Kendi Kendine Açılıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor
11.11.2024'de Teknosa’dan satın aldığım TCL 75C655 Pro gtv marka televizyon, aldığım günden beri kendi kendine açılmaktadır. Sabah uyandığımızda televizyonu açık buluyoruz.
Bu durumla ilgili birçok kez TCL çağrı merkezi ile iletişime geçtim; servis defalarca gelip yazılım güncellemesi yaptı, ayarları değiştirdi ve 'Sorun kalmayacak.' dedi. Ancak televizyon aynı şekilde kendi kendine açılmaya devam etmektedir.
Ürün sadece 8 aylık olmasına rağmen servis, televizyona sıfır ürüne parça takılması gerektiğini söyledi. Ben ise bu kadar yüksek ücret ödeyip sıfır aldığım bir ürüne parça takılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen aylarca oyalandım, televizyonu kullanmak dahi istemiyorum ve şu anda da kullanmıyorum.
Servis garantisi devam eden bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılması gerekirken, TCL Genel Merkez hiçbir şekilde çözüm üretmemektedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCL pişmanlıktır…
Öncesinde yıllarca LG marka televizyon kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Teknosa’daki satış personeli TCL markasını çok övdüğü için güvenip, övgülerine inanarak bilmediğim bir markayı tercih ettim. Keşke etmeseydim.
Satın aldığım TCL 75C655 Pro GTV televizyon, daha 8 aylık olmasına rağmen kendi kendine açılıyor. Defalarca servis geldi, güncelleme yaptı, ayar değiştirdi ama hiçbir şey değişmedi. Sorunun varlığını servis de kabul etti, hatta "parça değişmesi gerek" dedi. Fakat ben sıfır aldığım ürüne parça taktırmayı asla kabul etmiyorum.
Üstelik ben üzerine para vermeyi dahi teklif ettim, yeter ki sorunlu ürünü yenisiyle değiştirin dedim. Buna rağmen TCL ne değişim yapıyor, ne çözüm üretiyor. Bırakın çözüm üretmeyi, sürekli oyalıyorlar ama sonuç sıfır.
Bu kadar sorunlu bir ürünü satıp, servis raporlarına rağmen değişime red vermek, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. TCL markası, ürünlerinin arkasında durmayan, müşterisini yalnız bırakan ve değer vermeyen bir firma olduğunu bu süreçte kanıtladı. TCL tam bir hayal kırıklığı oldu! Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TV değişimim uzun uğraşlar sonrası onaylandı
