to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da TCL marka 65P7K model iki adet televizyon satın aldık. İlk televizyonun kurulumu için Yalova’daki TCL yetkili servisini aradık. Televizyonun aparat montajında arkadaki vidaları tam oturtamadığımız için, yani teknik destek gerektiği için servis talebinde bulunduk.
Servisle görüştüğümüzde, kurulumdan yalnızca 10 dakika sonra aramamıza rağmen bize geliriz ama benzin parası ve servis ücreti alırız şeklinde bilgi verildi, ancak ücretin ne kadar olduğu konusunda açık bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca televizyonun göz hizasında olmak zorunda olduğu, belirttiğimiz yere kurulamayacağı söylendi, sadece arkadan 20 cm aşağı yukarı oynama yapabileceğimiz iletildi. Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından daha ilk dakikada ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
En rahatsız edici noktalardan biri de, servis ekibindeki kişinin eşimin telefonunu yüzüne kapatması oldu. Bu saygısız tavır nedeniyle ikinci aldığımız televizyonu kurdurmaya bile yanaşmıyoruz, hatta bu yaşananlardan dolayı ikinci televizyonu Vatan’a geri götürüp iade etmeyi düşünüyoruz. Şu an ilk televizyonun kurulumu bile yapılmadığı için televizyon yatağımızın üzerinde öylece duruyor, ürünün kalitesini dahi göremedik.
TCL’den beklentim, televizyonun en kısa sürede ücretsiz şekilde kurulması ve özellikle telefonumuzu yüzümüze kapatan aynı servis elemanının tekrar adresimize gönderilmemesidir. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de saygısız iletişimin dikkate alınmasını, bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle...
TCL marka 65Q6C model televizyonu 26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün TCL müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kurulum talebinde bulundum ve yetkili servisin 1–3 gün içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün...
TCL marka 55 inç televizyonumun kurulumu için 1 Aralık 2025’te servis kaydı açtırdım. Görüşme sırasında 3 Aralık’ta servis tarafından aranacağım söylendi. 3 Aralık tarihinde herhangi bir arama olmayınca ben kendim aradım, bu kez de 3 Aralık’ta arama yapacaklarını, gelip kurulum yapacaklarını söyleme...
TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak...
Yorumlar