TCL Televizyon Kurulumu Hâlâ Yapılmadı

TCL marka 55 inç televizyonumun kurulumu için 1 Aralık 2025’te servis kaydı açtırdım. Görüşme sırasında 3 Aralık’ta servis tarafından aranacağım söylendi. 3 Aralık tarihinde herhangi bir arama olmayınca ben kendim aradım, bu kez de 3 Aralık’ta arama yapacaklarını, gelip kurulum yapacaklarını söylemediklerini belirttiler. Ben de servis kaydını 1 Aralık’ta açtırdığımı, 3 Aralık’ta kurulum yapılacağının bana onlar tarafından söylendiğini ifade ettim.

Bunun üzerine yoğunluk gerekçesiyle 4 Aralık’ta saat 17.00’den sonra mutlaka gelineceği söylendi. Çarşamba günü (4 Aralık) gün boyu programımı buna göre ayarlayıp evde bekledim. Öğleden sonra 16.00 civarında aradığımda tekrar “mutlaka gelecekler” denildi. Saat 20.00’de tekrar aradığımda hâlâ gelen kimse olmadığını, aranmadığımı belirttim; bu kez de 21.00’e kadar çalıştıklarını, yine mutlaka geleceklerini söylediler. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla bir dönüş yapıldı.

Şu anda televizyonumun kurulumu hâlâ yapılmadı. Servis hem verdiği sözleri yerine getirmedi hem de müşteriyle doğru ve zamanında iletişim kurmadı. Programımı servis saatine göre ayarlamama rağmen mağdur edildim. Televizyonumun bir an önce kurulmasını ve süreçle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.