to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 55 inç televizyonumun kurulumu için 1 Aralık 2025’te servis kaydı açtırdım. Görüşme sırasında 3 Aralık’ta servis tarafından aranacağım söylendi. 3 Aralık tarihinde herhangi bir arama olmayınca ben kendim aradım, bu kez de 3 Aralık’ta arama yapacaklarını, gelip kurulum yapacaklarını söylemediklerini belirttiler. Ben de servis kaydını 1 Aralık’ta açtırdığımı, 3 Aralık’ta kurulum yapılacağının bana onlar tarafından söylendiğini ifade ettim.
Bunun üzerine yoğunluk gerekçesiyle 4 Aralık’ta saat 17.00’den sonra mutlaka gelineceği söylendi. Çarşamba günü (4 Aralık) gün boyu programımı buna göre ayarlayıp evde bekledim. Öğleden sonra 16.00 civarında aradığımda tekrar “mutlaka gelecekler” denildi. Saat 20.00’de tekrar aradığımda hâlâ gelen kimse olmadığını, aranmadığımı belirttim; bu kez de 21.00’e kadar çalıştıklarını, yine mutlaka geleceklerini söylediler. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla bir dönüş yapıldı.
Şu anda televizyonumun kurulumu hâlâ yapılmadı. Servis hem verdiği sözleri yerine getirmedi hem de müşteriyle doğru ve zamanında iletişim kurmadı. Programımı servis saatine göre ayarlamama rağmen mağdur edildim. Televizyonumun bir an önce kurulmasını ve süreçle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle...
TCL marka 55 inç televizyonum için 27 Kasım tarihinde servis kaydı oluşturdum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin 3 güne kadar uzayabileceği söylendi fakat bu süre de dolmasına rağmen k...
TCL marka 55 inç televizyonumun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım, iki gündür kurulum talebi bile oluşturamıyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi B******* Hanım, cep telefonuma link gönderildiğini ve o linke tıklamam gerektiğini söyledi. SMS gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen “...
TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak...
TCL markasına olan olumlu yorumlara güvenerek 55C7K model televizyon satın aldım. Kurulumun garanti kapsamında yapılabilmesi için 20 Kasım 2025 tarihinden beri yetkili servisle görüşüyorum; ancak servis, randevuyu benim müsaitlik durumuma göre değil, kendi boş olduğu saate göre ayarlamak istiyor. S...
Yorumlar